Fragen / Antworten

Du schliesst mit A/NTERIM eine Nutzungsvereinbarung für eine feste Dauer ab. Du erhältst ein Leistungspaket: die möblierte Einheit, die Mitbenützung gemeinsamer Bereiche, Strom, Heizung, Wasser und Internet, ein Kundenkonto für Dokumente und Anliegen sowie unsere Betreuung während des Aufenthalts. Unsere Häuser stehen vorübergehend zur Verfügung, bis der Eigentümer umbaut, umfassend saniert oder abbricht.

Dein Anfangs- und Enddatum stehen im Stay Overview, der Übersicht zu deiner Nutzungsvereinbarung. Aufenthalte bis 3 Monate laufen als Kurzzeit-Vereinbarung, längere Aufenthalte als befristete Vereinbarung. In beiden Fällen endet die Vereinbarung am Enddatum, ohne dass jemand kündigen muss. Die Mindestdauer beträgt einen Monat.

Jedes Haus steht vor einem Bauvorhaben des Eigentümers: Umbau, umfassende Sanierung oder Abbruch. Unsere Vereinbarung mit dem Eigentümer endet vorher und kann nicht verlängert werden. Darum liegt dein Enddatum immer vor dem Baubeginn. Verschiebt sich der Baubeginn, entsteht daraus kein Anspruch auf einen längeren Aufenthalt. Weil die Häuser in einer Übergangsphase sind, kann es Gebrauchsspuren und kleinere Mängel geben, die das Wohnen nicht beeinträchtigen. Bei der Unterzeichnung bestätigt jeder Nutzer die feste Dauer separat.

Nur mit unserer Zustimmung, einen Anspruch darauf gibt es nicht; vorbehalten bleibt ein schwerer Mangel, den wir nicht rechtzeitig beheben. Ein Stellenwechsel, persönliche oder finanzielle Gründe oder eine andere Unterkunft beenden die Vereinbarung nicht. Du kannst den vorzeitigen Austritt mit dem Online-Formular im Kundenkonto beantragen, mit Wunschdatum und Gründen. Jeder Nutzer der Vereinbarung muss den Antrag bestätigen, und er gilt immer für die ganze Vereinbarung. Bis zu unserer Zustimmung kannst du ihn zurückziehen; danach ist er verbindlich. Stimmen wir zu, gilt: Bei einer befristeten Vereinbarung schuldest du eine Entschädigung von einem Monats-Nutzzins (ohne Personenzuschlag), höchstens den Nutzzins bis zum Enddatum; der Betrag wird mit der Kaution verrechnet. Bei einer Kurzzeit-Vereinbarung bleibt der vorausbezahlte Nutzzins geschuldet. Die Bereitstellungsgebühr wird in beiden Fällen nicht erstattet. Du erhältst per E-Mail eine Abrechnung mit Austrittsdatum, Beträgen und dem weiteren Ablauf.

Wird das Wohnen ohne dein Verschulden unzumutbar, zum Beispiel ohne Heizung im Winter, ohne Wasser, ohne benutzbares Bad oder bei einer Gefahr für die Sicherheit, melde es uns schriftlich. Beheben wir den Mangel nicht innert angemessener Frist, kannst du die Vereinbarung sofort beenden. Du erhältst dann den vorausbezahlten Nutzzins für die Zeit danach, die Bereitstellungsgebühr anteilig und die Kaution zurück, abzüglich offener Beträge.

Eine Fortsetzung ist nur möglich, wenn die Einheit verfügbar ist und du sie frühzeitig vor dem Enddatum mit uns vereinbarst. Sie erfolgt mit einer neuen Nutzungsvereinbarung; einen Anspruch gibt es nicht. Bleibst du in derselben Einheit, wird deine Kaution übertragen, und es fällt keine Bereitstellungsgebühr an, sofern das Stay Overview nichts anderes bestimmt. Auch ein Wechsel in eine andere Einheit läuft über eine neue Vereinbarung: Es gilt die Bereitstellungsgebühr der neuen Einheit, bereits bezahlte Beträge werden angerechnet, und eine Differenz bei der Kaution wird ausgeglichen.

Ja, mit einem Antrag im Kundenkonto, den jeder Nutzer bestätigt. Die Reservationsgebühr verfällt in jedem Fall. Trittst du mindestens 72 Stunden vor dem Einzug zurück, erhältst du Nutzzins, Personenzuschlag, Kaution und Bereitstellungsgebühr zurück, abzüglich einer Bearbeitungspauschale von CHF 250. Trittst du später zurück oder ziehst du nicht ein, schuldest du 50 % des Nutzzinses samt Personenzuschlag für die vereinbarte Dauer, höchstens für einen Monat; die Kaution und alle übrigen Beträge erhältst du zurück. Als nicht eingezogen gilt, wer die Schlüssel nicht innert 24 Stunden nach dem Anfangsdatum übernimmt, ohne dass ein anderer Termin vereinbart ist. Die Rückerstattung erfolgt innert 15 Tagen.

In der Sprache, die du bei der Registrierung wählst: Deutsch oder Englisch. Diese Fassung ist verbindlich. Bei mehreren Nutzern gilt die Sprache des Haupt-Nutzers für die ganze Vereinbarung. Nutzt du die Website auf Französisch oder Spanisch, wählst du ebenfalls zwischen Deutsch und Englisch; voreingestellt ist Englisch. Die andere Fassung erhältst du auf Anfrage.

Wir melden jeden Einzug, jeden Auszug und jede Verlängerung in derselben Einheit innert 14 Tagen der Gemeinde und erstellen den vorgeschriebenen Meldeschein. Dafür brauchen wir deinen Namen, Vornamen, deine Staatsangehörigkeit, dein Geburtsdatum und deinen Zuzugsort sowie einen gültigen Ausweis. Dauert dein Aufenthalt länger als drei Monate oder begründest du einen Wochenaufenthalt, meldest du dich zusätzlich selbst innert 14 Tagen bei der Gemeinde an und beim Auszug wieder ab.

1. Registriere dich auf der Website; ein Konto brauchst du dafür nicht. Jede Person, die einziehen soll, registriert sich einzeln und bestätigt ihre E-Mail-Adresse mit einem 6-stelligen Code. 2. Die Registrierung ist eine unverbindliche Anfrage. Ein Mensch prüft sie, und wir entscheiden, ob wir dir eine Einheit anbieten. 3. Bieten wir dir eine Einheit an, erhält jeder Nutzer ein eigenes Kundenkonto und die Nutzungsvereinbarung zur elektronischen Unterzeichnung. Der Link zur Unterzeichnung ist 72 Stunden gültig. 4. Alle Nutzer unterzeichnen einzeln, danach zeichnen wir gegen. 5. Der Haupt-Nutzer bezahlt die Reservationsgebühr. Die Einheit ist reserviert, sobald die Vereinbarung gegengezeichnet und die Reservationsgebühr bei uns eingegangen ist.

CHF 300 bei Einzelbelegung, CHF 500 bei Doppelbelegung. Nur der Haupt-Nutzer bezahlt sie, nach unserer Gegenzeichnung und bis zum Fälligkeitsdatum im Stay Overview, per Karte im Kundenkonto oder per Banküberweisung. Die Reservationsgebühr wird an deine Erstzahlung angerechnet und nicht erstattet. Geht sie nicht rechtzeitig ein, können wir die Reservation nach vorheriger Mitteilung aufheben.

Bei einer Kurzzeit-Vereinbarung (bis 3 Monate) bezahlst du den Nutzzins für den ganzen Aufenthalt im Voraus mit der Erstzahlung. Bei einer befristeten Vereinbarung ist der Nutzzins monatlich im Voraus am 1. des Monats fällig, sofern das Stay Overview kein anderes Datum nennt; angebrochene Monate werden tageweise berechnet. In beiden Fällen muss die Erstzahlung gemäss Stay Overview, abzüglich der Reservationsgebühr, spätestens einen Bankarbeitstag vor dem Einzug auf unserem Konto sein. Die Schlüssel erhältst du erst nach dem Eingang. Am 25. jedes Monats erhältst du einen Kontoauszug im Kundenkonto und per E-Mail.

Per Überweisung auf das Konto im Stay Overview oder per Karte im Kundenkonto. Bar bezahlen kannst du nur nach vorheriger Absprache und gegen Quittung. Bezahlt jemand anderes für dich, zum Beispiel dein Arbeitgeber, wird er dadurch nicht Partei der Vereinbarung. Hast du zu viel bezahlt, rechnen wir den Überschuss an den nächsten Nutzzins an oder mit der Kaution ab.

Für den Nutzzins gilt eine Karenzfrist von 4 Tagen: Die 1. Mahnung folgt am 5. des Monats mit einer Zahlungsfrist von 7 Tagen, die 2. Mahnung mit einer Frist von 5 Tagen. Ist der Nutzzins danach noch offen, beenden wir die Vereinbarung mit der letzten Mahnung, und du musst die Einheit innert 48 Stunden nach deren Zustellung verlassen; Datum und Uhrzeit stehen in der Mahnung. Diesem Ablauf stimmst du bei der Unterzeichnung ausdrücklich zu. Für andere Beträge gibt es keine Karenzfrist: Die Mahnungen geben dir 20, 15 und 10 Tage; danach leiten wir die Betreibung ein oder ziehen den Betrag samt CHF 10 Bearbeitungsgebühr von der Kaution ab, und du ergänzt die Kaution innert 15 Tagen. Die 1. Mahnung kostet CHF 30, die 2. Mahnung CHF 50 (bei einem gemahnten Betrag unter CHF 75: CHF 10 bzw. CHF 20). Die Gebühr bleibt geschuldet, auch wenn du danach bezahlst. Auf überfälligen Beträgen fällt ein Zins von 5 % pro Jahr an. Die letzte Mahnung kostet gleich viel wie die vorherige. Ziehen wir den Betrag stattdessen von der Kaution ab, fällt für die letzte Mahnung keine Gebühr an.

Beantrage spätestens 5 Tage vor der Fälligkeit ein späteres Zahlungsdatum. Es gilt erst, wenn wir es schriftlich bestätigen. Geht die Zahlung bis zum neuen Datum nicht ein, beginnt das Mahnverfahren am folgenden Tag, ohne Karenzfrist.

Bei einer befristeten Vereinbarung beträgt die Kaution einen Monats-Nutzzins, ohne Personenzuschlag. Bei einer Kurzzeit-Vereinbarung beträgt sie einen Anteil am gesamten Nutzzins, abgestuft nach vollen Monaten: 40 % bei 1 bis unter 2 Monaten, 35 % bei 2 bis unter 3 Monaten, 30 % bei 3 Monaten. Angebrochene Monate ändern die Stufe nicht. Beispiel: CHF 1'200 pro Monat während 2 Monaten ergibt total CHF 2'400, die Kaution beträgt also CHF 840. Der genaue Betrag steht im Stay Overview. Wir verwahren die Kaution auf unserem eigenen Konto, sie wird nicht verzinst, und du kannst sie nicht mit dem Nutzzins verrechnen.

Wir rechnen die Kaution innert 15 Tagen nach deinem Auszug ab und weisen jeden Abzug einzeln aus. Abgezogen werden können offene Rechnungen, Bussen, Schäden an Einheit, Möblierung und gemeinsamen Bereichen einschliesslich Reinigung und Schlüssel sowie eine Entschädigung für einen vorzeitigen Austritt. Übersteigen die Abzüge die Kaution, stellen wir die Differenz in Rechnung. Während des Aufenthalts greifen wir nur auf die Kaution zurück, wenn ein Betrag nach abgeschlossenem Mahn- oder Bussenverfahren offen bleibt, und informieren dich über jeden Abzug. Nach einem Abzug ergänzt du die Kaution innert 15 Tagen; bei einer Busse nur der verantwortliche Nutzer. Für die Rückzahlung erhältst du einen sicheren Link, über den du deine Bankverbindung direkt an unsere Buchhaltung übermittelst; die Kaution wird innert 15 Tagen zurückbezahlt.

Eine einmalige Gebühr für die Bereitstellung deiner Einheit, die Administration, die Schlüsselübergabe und die Standardreinigung nach deinem Auszug. Der Betrag steht im Stay Overview. Sie wird nicht erstattet, ausser bei einem Rücktritt vor dem Einzug und anteilig bei einem schweren Mangel, den wir nicht rechtzeitig beheben. Verlängerst du in derselben Einheit, fällt sie nicht erneut an, sofern das Stay Overview nichts anderes bestimmt.

Jede Person registriert sich einzeln, erhält ein eigenes Kundenkonto und unterzeichnet die Vereinbarung selbst. Ein Zimmer wird in der Regel von höchstens zwei Personen genutzt, von drei nur in dafür geeigneten Zimmern; massgebend ist die Belegung im Stay Overview. Pro zusätzliche Person fällt ein Personenzuschlag von 15 % des monatlichen Nutzzinses an. Nur der Haupt-Nutzer bezahlt die Reservationsgebühr, und seine Sprache gilt für die Vereinbarung. Alle Nutzer haften solidarisch für die Pflichten aus der Vereinbarung, das heisst jeder für den ganzen Betrag, ausser für Bussen, die nur der Verantwortliche schuldet. Alle sehen Vereinbarung, Rechnungen, Kontoauszüge und Bussen in ihrem Kundenkonto, und unsere Mitteilungen gelten für alle.

Deine eigene Einheit reinigst du regelmässig selbst. Grundlegende Reinigungsgeräte sind vorhanden, Reinigungsmittel kaufst du selbst. Bei Zimmern in einer Wohngemeinschaft reinigt ein Reinigungsteam die gemeinsamen Bereiche einmal pro Woche am angekündigten Tag; halte dann Flächen frei und Türen offen. Dazwischen räumen alle Küche und Bad direkt nach der Benutzung auf: Herd, Arbeitsflächen und Spülbecken abwischen, Geschirr abwaschen und versorgen. Ist der gemeinsame Bereich so verschmutzt, dass die wöchentliche Reinigung nicht reicht, fordern wir alle Bewohner schriftlich auf, innert 48 Stunden zu reinigen; sonst veranlassen wir eine Tiefenreinigung, in der Regel CHF 150 bis 250 pro Zimmer nach Aufwand, höchstens dein Anteil an den tatsächlichen Kosten. In Studios und Wohnungen hinterlässt du Eingang, Treppenhaus und Waschküche nach der Benutzung sauber.

Ja, täglich von 22 bis 7 Uhr. In dieser Zeit sollen Musik, Fernseher und Gespräche ausserhalb deiner Einheit nicht zu hören sein, oder du verwendest Kopfhörer. Waschmaschinen, Tumbler und andere laute Geräte bleiben ausgeschaltet. Bei Lärm in der Ruhezeit verwarnen wir zuerst per E-Mail; im Wiederholungsfall kostet er CHF 50, danach CHF 100.

Verwende die offiziellen Abfallsäcke der Gemeinde und die Container des Hauses, an den Sammeltagen. Trenne Glas, PET, Aluminium, Papier und Karton sowie Grüngut, wo Behälter vorhanden sind. Kein Abfall im Korridor, auf dem Balkon oder neben den Containern. Falsch entsorgter oder beim Auszug zurückgelassener Abfall kostet ohne vorherige Verwarnung CHF 50, danach CHF 100, jeweils plus Entsorgungskosten.

Besuch ist willkommen, und du bist dafür verantwortlich, dass er die Haus- & Ruheordnung einhält. Bleibt jemand eine 2. Nacht, melde das im Kundenkonto. Ab der 3. Nacht kostet der Besuch CHF 20 pro Nacht. Wird eine 2. Nacht nicht gemeldet, kostet das CHF 50, im Wiederholungsfall CHF 100, jeweils plus Nachtgebühr. Versammlungen über einen üblichen Besuch hinaus, insbesondere Partys, brauchen vorher unsere schriftliche Zustimmung. In einer Wohngemeinschaft darf Übernachtungsbesuch deine Mitbewohner nicht stören.

Nein, in keinem Innenraum: nicht in deiner Einheit, nicht in gemeinsamen Räumen und nicht im Treppenhaus. Das gilt auch für Cannabis, E-Zigaretten, Verdampfer und Shisha. Rauchen in Innenräumen kostet CHF 250, im Wiederholungsfall CHF 500, jeweils plus Malerkosten falls nötig; wiederholte Verstösse können zur Beendigung der Vereinbarung führen. Zigarettenstummel entsorgst du draussen in einem geschlossenen Behälter, nie aus dem Fenster oder vom Balkon.

In Zimmern einer Wohngemeinschaft nicht. In Studios und Wohnungen nur mit unserer vorherigen schriftlichen Bewilligung. Ein Haustier in einer Wohngemeinschaft oder ohne Bewilligung kostet CHF 150, im Wiederholungsfall CHF 300, und kann zur Beendigung der Vereinbarung führen.

Die Bussen und ihre festen Beträge stehen in der Gebührenliste der Haus- & Ruheordnung. Bei kleineren Verstössen (Küche, Bad oder Gemeinschaftsräume nach der Benutzung nicht gereinigt, Reinigungsteam am Zugang gehindert, Lärm in der Ruhezeit) verwarnen wir zuerst per E-Mail und büssen erst bei Wiederholung. Eine Busse trifft nur, wer den Verstoss selbst begangen hat oder dessen Besuch, nie die ganze Wohngemeinschaft. Sie ist innert 15 Tagen zu bezahlen; danach folgen Bussenmahnungen zu CHF 10 und CHF 20, und schliesslich kann die Busse samt CHF 10 Bearbeitungsgebühr von der Kaution abgezogen werden. Kosten für Reinigung, Reparaturen oder Entsorgung kommen zur Busse hinzu.

Die möblierte Einheit, die Mitbenützung der gemeinsamen Bereiche, Strom, Heizung, Wasser und Internet im Rahmen einer üblichen Nutzung, dein Kundenkonto und unsere Erreichbarkeit. Bei Zimmern in einer Wohngemeinschaft kommt die wöchentliche Reinigung des gemeinsamen Bereichs dazu. Nicht inbegriffen ist die Reinigung deines eigenen Zimmers, Studios oder deiner Wohnung. Geräte mit hohem Stromverbrauch, zum Beispiel Heizgeräte, sind nicht erlaubt.

Ja, bitte bring eigene Bettwäsche und Handtücher mit.

Ja. Jeder Nutzer muss eine Privathaftpflichtversicherung haben und den Nachweis innert 14 Tagen nach dem Einzug im Kundenkonto hochladen. Liegt nach 14 Tagen kein Nachweis vor, erhältst du automatisch eine Mitteilung, es wird eine Busse von CHF 75 fällig, und der Nachweis bleibt weiterhin nötig. Deine eigenen Sachen versicherst du selbst; eine Hausratversicherung empfehlen wir.

Melde Schäden und Mängel umgehend im Kundenkonto, spätestens innert 48 Stunden. Dringende Fälle meldest du zusätzlich telefonisch unter +41 79 529 90 90. Den Unterhalt übernehmen wir: Dringende Mängel beheben wir so rasch wie möglich, alle anderen innert 14 Tagen. Wer einen Schaden nicht meldet, haftet für den Schaden, der durch die Verzögerung entsteht. Verstopfte Abflüsse, Lecks und Anzeichen von Schimmel oder Feuchtigkeit meldest du bitte sofort.

Du haftest für Schäden an der Einheit, an der Möblierung und an gemeinsamen Bereichen, die du oder dein Besuch über die übliche Abnutzung hinaus verursachen. In einer Wohngemeinschaft haftest du allein für dein eigenes Zimmer. Lässt sich ein Schaden im gemeinsamen Bereich niemandem zuordnen, tragen die Bewohner zum Zeitpunkt des Schadens die Kosten zu gleichen Teilen; wir informieren sie innert 10 Tagen. Befreit ist, wer nachweist, dass er den Schaden nicht verursacht hat, oder wenn Dritte mit Zutritt, etwa Reinigung oder Handwerker, ernsthaft als Verursacher in Frage kommen. In Studios und Wohnungen haften die Nutzer solidarisch für Schäden in der Einheit. Bevor wir Reparaturkosten verrechnen, teilen wir dir den Betrag mit, und du hast 5 Werktage Zeit für eine Stellungnahme.

Melde den Verlust sofort. Ein verlorener oder nicht zurückgegebener Zimmer-, Wohnungs- oder Hausschlüssel kostet CHF 150 bis 200; muss ein Zylinder oder ein Teil der Schliessanlage ersetzt werden, kommen die tatsächlichen Kosten dazu. Ein Briefkastenschlüssel kostet CHF 50 bis 100. Schlüssel zu kopieren oder Zugangscodes weiterzugeben ist verboten und kann zur vorzeitigen Beendigung der Vereinbarung führen.

Die Schlüssel erhältst du bei der Übergabe, aber erst, wenn deine Erstzahlung eingegangen ist. Bei der Übergabe halten wir im Antrittsprotokoll die Ausstattung, den Zustand, die Zählerstände sowie Schlüssel und Zugangscodes fest. Als vereinbart gilt der Zustand im Protokoll, einschliesslich der bei Zwischennutzungen üblichen Gebrauchsspuren. Geh das Protokoll deshalb sorgfältig durch, bevor du es unterzeichnest. Datum und Uhrzeit der Übergabe vereinbarst du mit unserem Team.

Ja, aber nur wenn nötig, an Werktagen zwischen 8 und 20 Uhr und mit Ankündigung: für Reparaturen, Unterhalt und Zählerablesungen 24 Stunden vorher, für Kontrollen bei konkretem Anlass, Abklärungen zum Bauvorhaben des Eigentümers und Besichtigungen 48 Stunden vorher. Die Reinigung des gemeinsamen Bereichs erfolgt an den angekündigten Tagen. Innert 12 Stunden nach der Ankündigung kannst du einen anderen Termin innert 3 Werktagen vorschlagen. Bist du zum Termin nicht da, dürfen wir mit unserem Schlüssel eintreten und halten das im Kundenkonto fest. In Notfällen ist der Zutritt jederzeit erlaubt.

Fragen und Anliegen während des Aufenthalts: im Kundenkonto oder per Telefon und WhatsApp unter +41 79 529 90 90, werktags 08:30–12:00 und 13:00–18:30, an Wochenenden und Feiertagen 14:00–18:00. Notfälle wie Wasserschaden, Feuer, Heizungsausfall im Winter oder wenn du ausgesperrt bist: +41 79 529 90 90, jederzeit. Feuerwehr 118, Polizei 117, Ambulanz 144. Allgemeine Anfragen: info@anterim.com oder +41 79 579 90 90.

Teile uns deine neue Postadresse im Kundenkonto mit, melde dich bei der Gemeinde ab, entferne deinen Namen vom Briefkasten und veranlasse die Nachsendung deiner Post. Räume alle Gegenstände, Lebensmittel und den Abfall aus deiner Einheit und aus den gemeinsamen Bereichen, hinterlasse alles besenrein und bring alle Schlüssel zur Übergabe mit. Zurückgelassene Lebensmittel und Abfall entsorgen wir sofort. Andere Gegenstände bewahren wir nach schriftlicher Mitteilung 10 Tage auf, sofern kein Abholtermin vereinbart ist, Ausweise, Dokumente und Wertsachen 30 Tage; danach werden sie entsorgt oder verwertet. Die Kosten trägst du, ein allfälliger Erlös wird mit der Kaution abgerechnet.

Du gibst die Einheit am Enddatum zum vereinbarten Termin zurück. Zustand, Zählerstände und Schlüssel halten wir im Austrittsprotokoll fest. Wir stellen dir das Protokoll zu und melden dir innert 15 Tagen nach dem Auszug einzeln die Schäden, für die du einstehst; verdeckte Mängel melden wir, sobald wir sie entdecken. Ergänzungen und Hinweise zum Protokoll meldest du innert 5 Tagen nach Erhalt im Bereich «Meldungen» im Kundenkonto. Erscheinst du nicht zur Übergabe oder gibst du die Schlüssel nicht zurück, können wir die Einheit nach 48 Stunden Ankündigung per E-Mail und im Kundenkonto betreten und sie mit einem Zeugen und Fotos prüfen.

Die Standardreinigung nach dem Auszug ist mit der Bereitstellungsgebühr bezahlt, wenn du die Einheit besenrein und geräumt zurückgibst. Ist eine Reinigung über den Standard hinaus nötig, verrechnen wir eine Tiefenreinigung von CHF 150 bis 250 oder die tatsächlichen Kosten, falls diese höher sind.

Für die Registrierung brauchst du kein Konto. Wir eröffnen es erst, wenn wir dir eine Nutzungsvereinbarung zur Unterzeichnung senden. Jeder Nutzer erhält ein eigenes Konto. Halte deine Zugangsdaten geheim und melde uns sofort, wenn du einen Missbrauch vermutest. Nach dem Ende der Vereinbarung bleibt das Konto für die Abrechnung zugänglich und wird danach geschlossen.

Dort findest du deine Vereinbarung mit allen Anhängen, Rechnungen, Kontoauszüge, Bussen und unsere Mitteilungen. Über das Konto bezahlst du per Karte, meldest Schäden und Übernachtungsbesuch, lädst deinen Versicherungsnachweis hoch, stellst Anträge wie einen Rücktritt vor dem Einzug oder einen vorzeitigen Austritt und teilst uns vor dem Auszug deine neue Adresse mit. Über jede neue Mitteilung informieren wir dich per E-Mail. Eine Mitteilung gilt als zugestellt, sobald sie im Kundenkonto abrufbar ist und die E-Mail versandt wurde. Schau deshalb regelmässig hinein und halte deine Adressen aktuell. Solange eine dieser Funktionen im Konto noch nicht verfügbar ist, schreib uns an living@anterim.com.

Wir bearbeiten deine Daten für die Registrierung, die Vereinbarung, die Betreuung deines Aufenthalts und gesetzliche Pflichten wie die Meldung an die Gemeinde. Über jede Registrierung entscheidet ein Mensch. Wir verkaufen deine Daten nicht und verwenden sie nicht für Werbung durch Dritte. Weitergegeben werden sie nur, soweit nötig, zum Beispiel an unsere Dienstleister, Banken, das Reinigungs- und Unterhaltspersonal, den Eigentümer der Liegenschaft oder Behörden; einige Dienstleister bearbeiten Daten im Ausland, insbesondere in Irland und den USA, der Website-Dienstleister weltweit. Kopien deines Ausweises löschen wir 12 Monate nach dem Auszug, Registrierungen ohne Vereinbarung 6 Monate nach der Absage bzw. der letzten Aktivität. Vereinbarung, Rechnungen und Zahlungsbelege bewahren wir 10 Jahre auf, Meldescheine 3 Jahre. Für Auskunft, Berichtigung oder Löschung schreib an info@anterim.com. Alle Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.